Conditions d'utilisation

1. Le service

Jawab est un assistant IA qui répond en darija aux messages des clients de votre boutique sur Messenger, enregistre les commandes et vous alerte. Les réponses sont générées par un modèle d'intelligence artificielle, pas par une personne.

2. Phase pilote

Le service est gratuit pour les commerçants invités. C'est une version précoce : ses fonctions peuvent changer ou s'arrêter, et nous ne garantissons ni sa continuité ni l'absence d'erreurs. Vous serez prévenu de tout changement important et de tout tarif avant son application.

3. Compte commerçant

• L'inscription se fait sur invitation, avec des informations exactes.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui se passe dans votre compte.

• Vous ne reliez qu'une page Facebook que vous possédez ou administrez.

4. Obligations du commerçant

• Vendre des produits légaux ; ne pas utiliser le service pour tromper, harceler ou envoyer des messages non sollicités.

• Saisir des prix et informations exacts : l'agent ne s'appuie que sur eux.

• Respecter les politiques de Meta et de Telegram.

• Informer vos clients qu'une réponse automatisée vous assiste et que leurs données servent à traiter la commande.

• Vous êtes le vendeur : préparation, livraison et paiement à la livraison relèvent de vous et de votre client.

5. Limites de l'IA

L'agent peut se tromper ou mal comprendre. Vous vérifiez les commandes avant préparation ; le prix est calculé à partir de vos données saisies, pas de ce que dit l'agent. Quand l'agent ne sait pas, il vous transmet la conversation et vous alerte.

6. Disponibilité et suspension

Nous ne garantissons pas une disponibilité permanente : le service dépend de tiers (Meta, etc.). Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions ou met le service en danger. Vous pouvez délier votre page et arrêter le service à tout moment, et demander la suppression de vos données (voir la politique de confidentialité).

7. Contenu et propriété

Votre contenu (produits, photos, informations de boutique) reste le vôtre ; vous nous autorisez à l'utiliser uniquement pour faire fonctionner le service pour vous. Le nom Jawab, son logo et son logiciel restent la propriété d'OrcaCod.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, nous ne répondons pas des ventes perdues, des erreurs des réponses automatiques ni des pannes de tiers, le service étant pilote et gratuit. Cela n'exclut pas ce que la loi interdit d'exclure.

9. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par le droit algérien. Nous pouvons les modifier en vous prévenant ; continuer à utiliser le service après information vaut acceptation, et nous redemandons votre accord pour les changements importants. Contact : page OrcaCod sur Facebook.